服务简介

联邦快递（ FedEx）是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州孟菲斯，隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp）

货物类型：

包裹，PAK袋，一票一件或一票多件

参考时效：

3-7个工作日

注意事项：

1、体积（适用于IE/IP），任何包裹最长的边超过118CM；或第二最长的边超过73CM或长度及周长尺寸超过263CM，收费标准为每票RMB48元并另外加收燃油附加费。若货件已收取特大包裹收费，则无须再收取此项费用。

2、大货（适用于IEF/IPF），任何大货的货量单位量度最长的边超过154CM，收费标准为每票RMB1556元并另外加收燃油附加费。（目前我司暂未恢复超大件服务）

3、特大包裹附加服务费（IE/IP）任何货件内载的包裹尺寸如超过240CM长度或327CM长度及周长，收费标准为每票RMB600元并另外加收燃油附加费；

4、欧洲所有国家：须提供收件人EORI编码,如未提供敝司可安排出货，但敝司概不承担因EORI编码问题引起的一切后果及连带责任!

5、不能承运粉末、液体、现金、药品、毒品、易燃易爆品、军事用品、古董、色情物品、珠宝等按国家明文规定不能出口的禁运物品！

尺寸限制：

材积计算方式为:长×宽×高/5000

单件不能超过67kg；最长边不能超过200cm，周边长（1长+2宽+2高）≤329cm

各类附加费：

1、偏远地区派送附加费：

文件及包裹按照如下三个级别收费，需另外加收燃油附加费；

级別A（美国地区）： 每票收取RMB28元；    

级別B（除美国/澳洲/加拿大之外）： 每票收取RMB220.00元或每公斤RMB4.00元， 以金额较高者为准； 

级別C（澳洲及加拿大）： 每票收取RMB286.00元或每公斤RMB5.20元， 以金额较高者为准；

请客户自行查询，偏远不论货物时候签收，六个月内收取有效！偏远地区查询：https://www.fedex.com/zh-hk/shipping/surcharges/other-surcharges.html

2、更改地址费：

100元/票*燃油（同个城市的更改派送地址费用，转往其它城市以FEDEX账单为准！）      注意：美国，加拿大、墨西哥、瑞士及印度都有国内派送服务，因此如有更改派送地址都会按照本土派送费用收取费用（而不是按香港FedEx更改地址附加费收取）。产生的改派费用非常高且金额无法提前查询，最终产生的费用会以代理账单金额为准。收件人有权更改派送地址，更改费由寄件人支付，六个月收取有效，网站会显示更改信息，不提供账单，不得有异议！

3、关税预付手续费：

RMB125/票；(凡是货件选择了指定清关代理人清关的，FEDEX将会向发货人收取费用RMB10.2/KG，最低收费RMB94/票。不论货物最终由FEDEX清关或由收件人（或其代理）清关，FEEDX均会向发货人收取此费用)

4、周末派送手续费：

RMB142元/票*燃油

5、单独报关费：

报关费RMB250/票+RMB2/KG过港费，最低消费100元）每续1页加50元；单证：发票/装箱单/核销单/销售合同/报关委托书等！

6、超尺寸附加费：

IEF/IPF超大件：单件实重或体积重超过68公斤，单边长超过274厘米，外围长超过330厘米；此类货物必须打板或者打脚（板间隙或角的高度不得低于9CM）,另加收RMB2/KG大件费, 一票多件超大件每件71KG起收。超大超重包裹要求“禁止堆叠”时，(例如: 以贴纸标示)不可堆叠货件，或由于货件的外型(例如: 锥状货物或货物顶部附有锥状上盖) ,导致货件不能在一个安全稳固的方式下垂直堆叠，将收取非堆叠货件附加费每票RMB1531元

赔偿相关：

1)赔偿受理截止时间：发货后30天内必须提出申请，超过30天不再受理。

2)理赔标准：

①Fedex未提取上网，退运费，另外丢件部分按申报价值赔偿，最高不超过100USD/票；

②Fedex提取转运后丢失，不退运费，经确认后按申报价值赔偿丢件部分，每票最高不超过100USD。

3)索赔资料要求：

①包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件，按赔偿标准赔偿；

②Fedex提取后：

a. 轨迹不更新，客户需提供资料开查；若是发亚马逊仓库，需要提供亚马逊平台的上架少货证明； 如果是发私人收件地址，则需提供退款证明或者收件人未收到货的邮件截图，两种证明至少要提供一种。

 b. 对于签收后部分少件、货物破损，或官网显示签收但收件人反馈未收到，需收件人向目的地Fedex的反馈情况备案，并提供Fedex的备案号给我司开查。