服务介绍

DHL快递，时效快捷、价格优惠。上传订单，待货物到我司操作之后随即返回跟踪单号，并可在DHL官网查看全程跟踪轨迹。

产品概况

货物类型：

包裹，PAK袋，一票一件或一票多件

参考时效：

3-7个工作日

注意事项：

1、分区表格中绿色区域为不接受电池货物的区域，仅可寄运普货。

2、发欧洲国家亚马逊地址的货物，需提供目的国的进口vat税号

3、本渠道不接收石头及石头制品，平衡车、滑板车等大功率的带电产品无法发货

4、每票货的重量需加包材重0.05KG （即DHL标签及发票的重量）

5、暂停服务国家：德国、英国、印度、阿塞拜疆、厄瓜多尔、委内瑞拉、巴勒斯坦、孟加拉、爱沙尼亚、中非共和国、苏丹、南苏丹、克里米亚、古巴、土库曼斯坦、塔吉克斯坦、俄罗斯、巴西、伊拉克、秘鲁、乌克兰、

6、需提供正本发票国家：巴西（暂停）、科威特（要求严格）、黎巴嫩（要求严格）、卡塔尔、土耳其、印度（暂停）。 巴哈马：不再接受形式发票或者DHL系统导出的商业发票，发票上必须带有发件公司英文版LOGO。

7、人民币报价,以上价格未含当月燃油附加费，燃油附加费费率每月将随国际燃油价格浮动，详情请查阅 www.dhl.com 网站公布数据。

8、因海外严查低申报货物，自2021年4月29日起，寄往美国亚马逊Amazon的货件，单票申报价值不能≤ 800USD，仅支持申报价值高于800USD的货件，且必须做关税预付（DDP/DTP）出货

9、美国路向不接受计费重量低于1kg以下（含）的货物，体积重与实重取大值计费，若低于将安排联系客户做退件或者其他处理方式。

10、奥地利、葡萄牙、西班牙、罗马尼亚、尼日利亚、瑞士路向不接受计费重量低于3.5kg以下（含）的货物，体积重与实重取大值计费，若低于将安排联系客户做退件或者其他处理方式。

尺寸限制：

1、长×宽×高/5000，能装进DHL袋子的不计材积重，不装DHL袋子的都计材积重；单票计费重量在19.5KG以内(含19.5KG)不足0.5KG按0.5KG计费，20KG以上不足1KG按1KG计费。

2、单边超300cm，单件计费重超300KG，单票计费重超1000KG，单票超99件，DHL拒收！ 自2020年8月10日起单件单边长度超出120CM(含120CM)或单件实重或者材积重超过70KG(含70KG)，加收超长超重费 850RMB/票(需另加燃油附加费)，超长超重费按件收取，如一票多件的，有多件有超长超重，会收取多个 850RMB。(如货件出口后DHL向我司补收超长超重费，我司将向发货方补收此费用)

3、安哥拉：每票不可以超出250KG；尼日利亚：单票和单件都不能超过70KG且不接受纺织品；突尼斯：单票不能超过40KG单件不能超过30KG；否则将被退回； 摩洛哥：单件不可超70KG,单票不超1000KG

印度尼西亚：收件方无进口许可证、海关编码或税号的，只允许寄运100KG以下的货件； 孟加拉国、澳大利亚、沙特：货件产品上必须有原产地信息，如：MADE IN CHINA字样，否则会强制退回。

荷兰：不可以发假发货物；阿尔及利亚：下单时，若有收件人公司名则需填写完整的公司名，若无收件人公司名，在打单的时候不要在公司名那栏输入人名后加“CO”，避免出现清关问题。(货物重量单件不能超40KG)

各类附加费：

1、偏远附加费

收件人派送地址属于偏远地区的快件需加收偏远地区附加费，收费标准为计费重*4.6RMB/KG+燃油附加费，最低收费为230RMB/票+燃油附加费(如货件出口后DHL向我司补收此费用，我司将向发货方补收此费用)

 请知悉DHL偏远数据库已不再更新，部分偏远我司已无法确认，固出货时将不另行通知，最终以DHL帐单为准，6个月内有效。

2、高风险附加费

238RMB/票+燃油附加费(文件和包裹都适用，既高风险同时也是限运目的地按照238RMB/票+燃油附加费+333RMB/票收取)。

需征收此项费用的国家包括：阿富汗、利比亚、马里、尼日尔、索马里(如货件出口后DHL向我司补收此费用，我司将向发货方补收此费用)

3、限运目的地附加费

333RMB/票(文件和包裹都适用，既高风险同时也是限运目的地按照238RMB/票+燃油附加费+333RMB/票收取)。

需征收此项费用的国家包括：刚果民主共和国、厄立特里亚、利比亚、索马里、苏丹(如货件出口后DHL向我司补收此费用，我司将向发货方补收此费用)

4、特殊附加费

凡通过DHL渠道转运货物，如符合以下任一条件,征收“特别处理货件”附加费。

 12.31日起对于此类货板及货件等，DHL从收件至派送全程均需采用特别的方式处理,收费为：RMB1660元/票(需另加燃油附加费)。收费将根据以下情况征收：

一、除发件人指示外，凡货件及其包装上有标志/文字等提示，给予明确指引货件不能叠放运输，例如【请勿叠放(Do not stack / No Stack )】 。

二、不合适的包装，易碎，没有任何包装(裸包)，形状或货板上的运件阻碍第二个货板或其他非货板运件安全叠放者。

 注意:此特别处理货件附加费不会与超重或过大运件附加费同时收取，只会对其中一项进行征收。 如因货物包装问题造成的货件延误或退件而产生所有费用将由发件人承担。 以DHL帐单为准，6个月有效。

5、地址更正费

RMB 90元(不需要加燃油附加费)。地址更正手续费适用于，基于以下因素而未能派递的任何货件：

【1】发件人给予错误或不完整的收件人地址数据，如收件人地邮区, 城市, 国家, 地址内容等

【2】收件人已迁离运件标贴或运货单上所注地址，如收件人已搬迁, 或派件时酒店的客人已退房

【3】收件人已离开运件标贴或运货单上所注公司，而该公司亦拒绝签收；

发件人在交货时请提供准确完整的收件人资料信息，以避免货件到达目的地后产生额外费用甚至影响清关派送，如因收件人信息不完整导致的一切责任及费用概由发件人承担。

 注意：客户要求国外转派地址，除会产生上述的地址更正手续费，还会产生在转派费用，转派费用最终以DHL通知为准来收取，时限为6个月。

6、退件费

货件寄出后不论什么原因被退回所产生的退件费，我司将直接向寄件人收取。

走货属性：

普货、带电(电池电压不超过9V，功率不超过100W)。不接受纯电池或配套电池货物，只接受内置电池货物、不接受任何牌子手机。不接受PO BOX地址。

本渠道不可冲纯电池、移动电源、违禁品，若经查货发现，罚款最低 RMB 1000/票，上不封顶。美国路向不接受任何牌子产品。

不接受独轮车，滑板车，电动车，电动摩托车等带大功率电池的货物。

如货物带有内置电池需在货物或标签上注明”带电“，如无电池请在货物或标签上注明”不带电“。

赔偿相关：

1)赔偿受理截止时间：发货后30天内必须提出申请，超过30天不再受理。

2)理赔标准：

①DHL未提取上网，退运费，另外丢件部分按申报价值赔偿，最高不超过100USD/票；

②DHL提取转运后丢失，不退运费，经确认后按申报价值赔偿丢件部分，每票最高不超过100USD。

3)索赔资料要求：

①包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件，按赔偿标准赔偿；

②DHL提取后：

a. 轨迹不更新，客户需提供资料开查；若是发亚马逊仓库，需要提供亚马逊平台的上架少货证明； 如果是发私人收件地址，则需提供退款证明或者收件人未收到货的邮件截图，两种证明至少要提供一种。

 b. 对于签收后部分少件、货物破损，或官网显示签收但收件人反馈未收到，需收件人向目的地DHL的反馈情况备案，并提供DHL的备案号给我司开查